令和8年6月18日、2年目研修を実施しました。
研修の前半は、昨年の新任研修から1年が経過し、職場や仕事にも慣れてきていろいろと感じるこのタイミングで、現在の仕事の様子や嬉しかったこと、大変なことをグループでディスカッションしました。研修委員会スタッフがファシリテーターとしてそれぞれのグループに入り、共通の話題で盛り上がったり、日々の活動を通じて共感したり、活発に意見が出ていました。
後半では、先輩職員から「現場目線での接遇マナー」の講義を受けました。先輩の成功・失敗それぞれの体験談を交えながら、ご利用者やご家族に対応する時の基本的マナーについて学び、その後チェックリストを使って自分の行動を振り返りました。忙しい毎日の中でつい忘れてしまいそうになりますが、ふとこの研修で学んだことを思い出してほしいと思います。
